Tras nuestra dilatada experiencia haciendo crecer proyectos de comercio electrónico queremos hacer un resumen de los factores que benefician el crecimiento de ventas de cualquier proyecto ecommerce.
Inicialmente queremos reseñar cuatro aspectos fundamentales sobre los que debemos centrar nuestros esfuerzos tanto económicos, como de equipo de trabajo: VISITAS – CONVERSIONES – CARRITO MEDIO – FIDELZACIÓN. Trabajando estos cuatro pilares, haremos crecer nuestro negocio.
–VISITAS: Una vez hemos puesto en marcha nuestra plataforma de ventas, nuestro primer objetivo, será hacer llegar a nuestros potenciales clientes a ella. Para ello, debemos posicionar nuestra maraca y nuestros productos donde estén nuestros clientes y con ello conseguir una afluencia de tráfico en nuestro site.
–CONVERSIONES: Este es el factor determinante de nuestro éxito. Si hemos hecho un buen estudio de mercado, si nuestras visitas están cargadas de clientes potenciales afines a nuestro producto y precio, las conversiones serán altas y por lo tanto nuestras ventas irán creciendo.
–CARRITO MEDIO: De este factor depende, en gran medida, nuestro crecimiento de negocio. Debemos ser capaces de hacer crecer las compras de cada uno de nuestros clientes. Si conseguimos que un cliente compre 100 en vez de 50, estaremos duplicando nuestra cifra de negocio.
– FIDELIZACIÓN: Es el factor más complicado de todos, en internet el cliente fiel es escaso. Ya que internet es una continua lucha de precios, si somos capaces de hacer que un cliente nos compre de manera reiterada a nosotros, conseguiremos hacer crecer nuestras cifras y cada vez nuestro esfuerzo en marketing será más reducido.
Aparte de estos cuatro pilares básicos sobre los que debemos centrar nuestros esfuerzos, también nos gustaría recalcar la importancia de disponer de un buen catálogo de productos y sobre todo segmentado correctamente. Es muy difícil poseer un catálogo de productos amplio y tener el mejor precio en todo, para ello debemos segmentar correctamente dicho catálogo y hacer acciones diferentes para cada segmento. Nuestro consejo de segmentación es dividir nuestro catálogo en 3 grandes grupos:
– PRODUCTOS ESTRUCTURALES: Son todos aquellos productos que generan en nuestro negocio una gran cifra de ventas, nuestro stock es elevado por su rotación y nuestro margen comercial es bueno. Estos productos nos permitirán realizar acciones de posicionamiento buenas condenando parte del margen comercial del que disponemos, pero atraerán visitas de calidad y por lo tanto conversiones elevadas, lo que hará crecer nuestra cifra de negocio.
–PRODUCTOS BASE: Son aquello productos que no tienen tanta rotación como los estructurales, pero los complementan, es el caso, por ejemplo, de una funda para una cámara de fotos (La cámara sería el producto estructural y la funda el base). Estos productos debemos utilizarlos para hacer crecer nuestro carrito medio con acciones de venta cruzada por ejemplo. Por medio del producto estructural atraemos la visita y con los base incrementamos el gasto medio de dichas visitas.
–PRODUCTOS IMAGEN: Son aquellos productos que hacen de nuestra marca, una marca de calidad. No son productos con alta rotación y posiblemente nuestro margen comercial no sea el mayor entre nuestro catálogo, pero tenerlos y poderlos mostrar nos dan una imagen de solidez y calidad que genera confianza entre nuestros clientes potenciales. Un ejemplo claro es poder tener en el escaparate de una casa de coches un Ferrari, posiblemente no sea el coche que más rápido vendamos, pero tenerlo implica que nuestros clientes sabrán que se trata de una casa de coches de lujo y ayudará a vender nuestros otros coche, aunque la calidad de los otros no sea igual que la de Ferrari.
Estos son algunos consejos que desde 2mcgorup queremos dar a nuestros ecommerce followers para ayudarles vender cada día más y mejor a través de internet. Esperamos sepan utilizarlos y hacer crecer las cifras de sus negocios.
